利用規約

本規約は、プール合同会社が提供するencrに適用されます。

encrは、運営者が公開ページを作成し、来場者が応援メッセージの送信や商品の購入を行うためのプラットフォームです。公開ページに掲載される商品、応援メッセージ機能、販売条件の主体は各公開ページの運営者です。

来場者は、支払い前に表示される販売条件、特定商取引法に基づく表記、受け渡し方法、キャンセル・返金方針を確認したうえで支払いに進むものとします。

商品の受け渡しは、原則としてイベント会場で受け取りコードを提示して行います。応援メッセージは、決済完了後ただちに公開ページの運営者へ送信されます。メッセージ本文の入力は任意です。

決済完了後のキャンセル・返金は原則できません。ただし、重複決済、システム障害、その他運営者またはencrが必要と判断した場合は個別に対応します。

運営者は、公開ページで支払いを受け付ける前に販売者表示名、問い合わせ先、受け渡し方法、返金方針、販売者情報の開示方針を確認するものとします。氏名・住所・電話番号の開示請求があった場合、encrは登録済みの販売者情報を確認し、法令に従って請求者へ提供することがあります。

運営者は、encrの利用にあたり、公開ページで発生した売上に対して当社所定のサービス手数料を負担します。現在のサービス手数料は売上額の5%とし、Stripe Connectのapplication fee等により徴収します。また、Stripe等の決済事業者が定める決済手数料は運営者の負担とします。来場者には、公開ページに表示された商品価格または応援メッセージ金額を超えて、encrのサービス手数料を追加請求しません。

全額返金が行われる場合、当社は原則として当該決済に対応するencrサービス手数料も返金します。ただし、決済事業者の手数料、返金、チャージバック、不審請求その他の処理により、運営者の実際の入金額または精算額は管理画面上の見込み額と異なる場合があります。

プール合同会社へのお問い合わせは support@encrapp.com までご連絡ください。

制定日: 2026年6月21日